Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

trananh-logoCông ty CP Thế giới số Trần Anh

Siêu thị Điện máy Trần Anh

www.trananh.vn
1174 Đường Láng – Quận Đống Đa – Hà Nội

Tuyển dụng Tháng 11/2015 & 12/2015

thong-bao-tuyen-dung

Siêu thị TRẦN ANH Tuyển dụng:

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NƠI LÀM VIỆC: Long Biên – Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
– Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
– Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng… đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
– Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
– Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hành của khách hàng.
– Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng.
– Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
– Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.

YÊU CẦU:
– Nam/Nữ; Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
– Phát âm chuẩn, giọng nói truyền cảm;
– Trung thực, nhanh nhẹn và có tinh thần trách nhiệm trong công việc;
– Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;
– Có thể làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc.
– Có kinh nghiệm làm công việc chăm sóc khách hàng là một lợi thế;c.

NỘP HỒ SƠ – Hạn nộp: 30/11/2015
Ứng viên quan tam xem chi tiết tại www.trananh.vn – Mục TUYỂN DỤNG

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *