Chuyên viên Quan hệ khách hàng

vietinbank-logoNgân hàng Công thương Vietinbank

VIETINBANK

www.vietinbank.vn

Tuyển dụng Tháng 08/2016

thong-bao-tuyen-dung

Ngân hàng VietinBank Tuyển dụng:

CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

NƠI LÀM VIỆC: TPHCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Triển khai kế hoạch bán hàng cho phân khúc KHDN Lớn
Trực tiếp thực hiện và/hoặc làm đầu mối của một nhóm (2-3 nhân viên/chuyên viên) để thực hiện một số công việc sau:
– Triển khai các kế hoạch bán hàng tại các Chi nhánh; Hỗ trợ Chi nhánh bán hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng thuộc phân khúc KHDN Lớn; Giám sát hiệu quả tìm kiếm khách hàng, xây dựng quan hệ, bán hàng với các khách hàng;
– Quản lý hoạt động của các Chi nhánh: quản lý KPI KHDN Lớn tại các Chi nhánh, xây dựng kế hoạch nhân sự cho Chi nhánh hợp lý, đáp ứng nhu cầu triển khai các kế hoạch bán hàng và dịch vụ đối với phân khúc KHDN Lớn (Phối hợp với Khối Nhân sự);
– Đầu mối thực hiện và giám sát thực hiện giải quyết các khó khăn vướng mắc của KHDN Lớn trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ; các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của KHDN Lớn từ tất cả các kênh;
– Phối hợp với Phòng Phát triển sản phẩm và Marketing xây dựng các sản phẩm dịch vụ, biểu phí phù hợp với phân khúc KHDN phụ trách;
– Trong trường hợp hồ sơ tín dụng của khách hàng thuộc phân khúc quản lý bị từ chối và/hoặc nhận được phản hồi của Chi nhánh, thực hiện rà soát, thẩm định lại hồ sơ, phối hợp với Phòng Phê duyệt tín dụng trình cấp có thẩm quyền xem xét.
Bán chéo sản phẩm
Trực tiếp/ chỉ đạo các thành viên trong nhóm phối hợp với Khối bán lẻ, các khối kinh doanh khác thúc đẩy bán chéo sản phẩm dịch vụ đảm bảo cung cấp sản phẩm theo chuỗi từ hệ thống đại lý đến các cán bộ nhân viên, cụ thể:
– Đầu mối thiết lập và phát triển mối quan hệ với các đối tác của NHCT để thực hiện bán chéo sản phẩm;
– Tổng hợp ý kiến của các thành viên trong nhóm về các sản phẩm dịch vụ mới để phối hợp với Phòng Phát trển sản phẩm và Marketing trong khối xây dựng các gói sản phẩm, chính sách riêng với từng đối tác, chương trình khuyến mại, Marketing áp dụng cho các sản phẩm và nhóm đối tác khác nhau.
Quản lý, hỗ trợ phát triển mạng lưới
Đầu mối phối hợp với các phòng ban khác của Khối KHDN trong công tác quản lý hoạt động của chi nhánh, đề xuất mở mới (khi cần thiết), thay đổi địa điểm, phạm vi hoạt động, sát nhập hoặc đóng cửa các đơn vị, mạng lưới thuộc Khối KHDN.
Công tác khác
– Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của phân khúc khách hàng mà cá nhân và nhóm quản lý;
– Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin tại địa bàn tới lãnh đạo phòng;
– Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ trên thị trường, đề xuất sản phẩm dịch vụ tới lãnh đạo phòng;
– Đào tạo các thành viên trong nhóm về các sản phẩm dịch vụ và quy trình thực hiện của NHCT;
– Các công tác khác theo phân công của Ban lãnh dạo và lãnh đạo phòng.

YÊU CẦU:
Trình độ:
– Tốt nghiệp loại khá trở lên (hệ Chính quy) các trường: ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Ngoại Thương, Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng, hoặc các trường đại học uy tín nước ngoài;
– Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Đầu tư, Kế toán-Kiểm toán, Quản trị kinh doanh;
– Ngoại ngữ: Anh văn trình độ C trở lên; Tin học văn phòng tốt.
– Am hiểu luật NHNN, luật các TCTD và hiểu biết các luật có liên quan;
– Am hiểu các SPDV ngân hàng, nghiệp vụ Tín dụng ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại và rủi ro của từng loại hình tín dụng cho đối tượng KHDN.
Kinh nghiệm:
– Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm trong các lĩnh vực quan hệ khách hàng/tín dụng đối với KHDN (là KHDN có doanh thu > 600 tỷ đồng);
– Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tại các ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
Kỹ năng:
– Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động và sáng tạo trong công việc;
– Kỹ năng bán hàng tốt; Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục giỏi;
– Kỹ năng làm việc độc lập/ theo nhóm tốt;
– Tư duy logic tốt, kỹ năng phân tích, tổng hợp.
Độ tuổi:
Không quá 35 tuổi, ngoại hình khá, có sức khỏe tốt, có thể làm việc tốt trong môi trường áp lực cao.

NỘP HỒ SƠ – Hạn nộp: Hết ngày 10/08/2016
Ứng viên quan tâm XEM CHI TIẾT & ỨNG TUYỂN Tại: Tuyendung.vietinbank.vn