Nhân viên chăm sóc khách hàng

Viettel-logoTẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL TELECOM

VIETTEL

Tuyendung.viettel.com.vn

Tuyển dụng Tháng 11/2015 & 12/2015

thong-bao-tuyen-dung

Tutimviec.com Chia sẽ Thông tin Tuyển dụng của VIETTEL:

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NƠI LÀM VIỆC: HÀ NỘI

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Nhân viên callcenter tổng đài 19008095
– Tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, phục vụ qua line 19008095.
– Điều hành nhận bưu phẩm đối với các yêu cầu qua tổng đài 19008095.
– Tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
– Thông báo đến khách hàng các sự cố về dịch vụ.
Nhân viên callcenter hỗ trợ khách hàng hệ thống
– Tiếp nhận và điều hành đơn vị xử lý khiếu nại của khách hàng hệ thống qua mail, phần mềm chuyển thông tin, điện thoại.
– Tổng hợp báo cáo nhận bưu phẩm chậm, bưu phẩm tồn theo tuần, tháng để cảnh báo và điều hành đơn vị.

YÊU CẦU:
– Kỹ năng giao tiếp tốt, có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, lắp, nói nặng giọng địa phương, hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn.
– Kỹ năng thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống tốt
– Kinh nghiệm: Ưu tiên các ứng viên có trình độ ngọai ngữ, có kinh nghiệm trong lĩnh vực callcenter.
– Kỹ năng tin học văn phòng căn bản, có khả năng bao quát công việc

NỘP HỒ SƠ – Hạn nộp: 15/11/2015
Ứng viên quan tâm XEM CHI TIẾT & NỘP HỒ SƠ Tại: Tuyendung.viettel.com.vn