Công Ty TNHH MTV Khoa Học Và Kỹ Thuật OPPO
www.oppomobile.vn
Oppo Tuyển dụng:
NHÂN VIÊN CALL CENTER
NƠI LÀM VIỆC: Lầu 5, Tòa nhà SCB, 242 Cống quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1, Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
– Trả lời điện thoại và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm OPPO.
– Trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tự tin.
– Cải thiện mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
– Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.
– Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho khách.
– Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
– Tham khảo ý kiến của trưởng phòng dịch vụ khách hàng hay các bộ phận khác để xử lý những trường hợp phức tạp.
– Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng , khảo sát ý kiến khách hàng.
– Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng , khảo sát ý kiến khách hàng.
– Tuân thủ các quy trình và yêu cầu công việc, năng suất làm việc do công ty và trưởng bộ phận ban hàng.
– Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng , khảo sát ý kiến khách hàng.
*Thời gian làm việc: sáng 8:00 AM đến 5g30 PM, từ thứ 2 đến thứ 7 (Thời gian làm việc có thể thay đổi theo từng thời điểm thích hợp).
YÊU CẦU:
– Ưu tiên: đam mê, hiểu biết về công nghệ, điện thoại.
– Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không pha lẫn tiếng địa phương.
– Có kinh nghiệm làm việc trong ngành điện thoại, smartphone…
– Tinh thần ham học hỏi, nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi.
– Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
– Có thể làm việc dưới áp lực cao.
– Khả năng giải quyết vấn đề.
– Khả năng sử dụng Tiếng Anh (giao tiếp, kĩ năng viết) là một lợi thế.
– Sử dụng thành ứng dụng tin học văn phòng.
NỘP HỒ SƠ – Hạn nộp: 28/11/2015
Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến, qua email jobs@oppomobile.vn