Kỹ thuật viên

FPT Đà Nẵng Tuyển dụng:

---

KỸ THUẬT VIÊN

NƠI LÀM VIỆC: Đà Nẵng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ Internet và Truyền hình IpTV tại nhà khách hàng; tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng tối ưu dịch vụ và khắc phục các sự cố nằm trong khả năng và phạm vi quyền hạn được phân công
• Ghi nhận những phản hồi trực tiếp của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc thực hiện các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
• Thường xuyên trao đổi, học hỏi kinh nghiệm từ các kỹ thuật viên giỏi, có thâm niên ở trong và ngoài bộ phận để nâng cao kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ

YÊU CẦU:

• Ham học hỏi, cầu thị
• Tinh thần đổi mới, sáng tạo
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành công nghệ thông tin, điện tử viễn thông hoặc các ngành có liên quan đến phần cứng, mạng máy tính, hệ thống mạng,…
• Có kinh nghiệm xử lý tình huống hiệu quả khi giao tiếp với khách hàng là một lợi thế
• Có kiến thức nền tảng về Internet, Truyền hình IpTV, các thiết bị đầu cuối ngành viễn thông và hệ thống mạng (không dây, LAN, WAN…)
• Có kiến thức và tư duy về chăm sóc khách hàng, luôn lấy khách hàng làm trọng tâm
• Có hiểu biết cở bản về thiết bị camera, smartphone…
• Thân thiện, hài hòa, cởi mở trong giao tiếp
• Tự tin, linh hoạt, xử lý tình huống hiệu quả
• Có trách nhiệm với công việc
• Hiểu biết về hạ tầng, nguyên lý vận hành hạ tầng viễn thông
• Tiếng anh giao tiếp khá, đọc được tài liệu tiếng Anh chuyên ngành là một lợi thế
• Có chứng chỉ liên quan đến phần cứng, mạng, hệ thống như CCNA, CCNP, MCSA…
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office

NỘP HỒ SƠ – Hạn nộp: 31-05-2019
Ứng viên quan tâm XEM CHI TIẾT & ỨNG TUYỂN Tại: fptjobs.com

---

Xem Thêm: FPT Đà Nẵng Tuyển dụng