Sắp mở

FPT Hậu Giang Tuyển Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

FPT Telecom Tuyển dụng:

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Đồng Tháp

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.
  • Chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
  • Đôn đốc, hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo Nhân viên Thu cước thu đạt KPI được giao.
  • Trực tiếp thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán cước (khách hàng nợ xấu, nợ khó thu)
  • Trực tiếp xử lý các khiếu nại thắc mắc của Khách hàng liên quan đến cước phí.
  • Thực hiện các báo cáo, theo dõi, thống kê.
  • Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.

YÊU CẦU

  • Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng, Kinh tế chung
  • Giao tiếp tự tin, thuyết phục, phát âm chuẩn (không nói ngọng, giọng địa phương)
  • Có khả năng quản lý và phát triển đội nhóm.
  • Có kỹ năng xử lý tình huống tốt
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về Telesales, Chăm sóc khách hàng, ngoại hình ưa nhìn là các lợi thế
  • Có tư duy "Khách hàng là trọng tâm".

QUYỀN LỢI

  • Chế độ bảo hiểm, Du Lịch
  • Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

HỒ SƠ:

  • Nộp hồ sơ online tại website tuyển dụng FPT Telecom

ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm Ứng tuyển tại:

193H, Trần Hưng Đạo, KV3, Phường 5, TP Vị Thanh, Hậu Giang