Chuyên viên Tư vấn Ngân hàng

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN NGÂN HÀNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Nơi làm việc: Tây Ninh, Bà Rịa Vũng Tàu,

Thực hiện các công việc hàng ngày:
Quản lý và điều phối lượng khách hàng giữa các quầy giao dịch, mời khách hàng vào quầy giao dịch.
Tiếp nhận và xử lý hoặc chuyển xử lý các thắc mắc/phàn nàn trực tiếp từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Đảm nhận nhiệm vụ của GDV khi được phân công bởi Trưởng ĐVKD/Trưởng hoặc Phó phòng phụ trách KTGD&KQ (thay thế tạm khi GDV nghỉ phép/nghỉ việc/luân chuyển mà nhân sự tại quầy quá tải).
Chăm sóc khách hàng đến quầy giao dịch.
Theo dõi, lập, triển khai, thực hiện chính sách hậu mãi đối với KHCN, các chương trình chăm sóc khách hàng bao gồm: cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, quà tặng hay ưu đãi cho khách hàng.
Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
Tham vấn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại ĐVKD cho các cấp quản lý.

YÊU CẦU:

Có trình độ từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
Trình độ Tin học: thành thạo vi tính văn phòng.
Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): Cấp độ B hoặc tương đương.
Có kiến thức về các nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại.
Am hiểu nghiệp vụ, hạch toán, qui trình giao dịch tại Quầy.
Kinh nghiệm: Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan
Năng động, đam mê công việc.
Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
Tinh thần trách nhiệm cao.
Hòa đồng.
Trung thực và có kỷ luật.
Thích làm việc trong môi trường HDBank.
Ưu tiên nữ cao từ 1.58m trở lên, nam cao từ 1.65m.
Kỹ năng giao tiếp.
Kỹ năng điều phối khách hàng.
Ký năng thương lượng và thuyết phục.
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Kỹ năng tổ chức, quản lý công việc

HỒ SƠ:

ỨNG TUYỂN:

0 Bình Luận