Nguyễn Kim Tuyển Nhân viên Thu Ngân

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Nhân viên Kỹ Thuật và Chăm sóc khách hàng (Công việc chính Thu Ngân và Chăm Sóc Khách Hàng)

• Kiểm tra phiếu ghi nhận thông tin bán hàng và lập hóa đơn bán hàng, phiếu nhận tạm ứng
• Phối hợp kiểm tra, đối chiếu và báo cáo số lượng hàng hóa tồn kho tại quầy hàng ngày
• Hỗ trợ khách hàng tại trung tâm: kiểm tra hàng trước khi giao cho khách, tiếp nhận bảo hành, giải quyết khiếu nại, tư vấn chính sách đổi trả, bảo hành, CTKM,...
• Tiếp nhận & giải quyết thông tin liên quan đến đơn hàng để hỗ trợ bán hàng
• Thực hiện việc thu, trả tiền phù hợp với hàng hóa, số lượng mà khách hàng đã mua
• Quản lý, đối chiếu số lượng hàng hóa, số tiền thu được, số tiền khách hàng chưa thanh toán để đảm bảo khớp với chứng từ khi nộp tiền cho ngân quỹ hàng ngày.
• Sắp xếp, lưu trữ hóa đơn, chứng từ hàng hóa theo thứ tự
• Phối hợp các bộ phận liên quan thực hiện qui trình thu hồi tại trung tâm: kiểm soát và chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi, hóa đơn chứng từ thu hồi, chuyển kho phù hợp,...
• Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.