Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Nhà tuyển dụng: Siêu thị Pico

Nơi làm việc: Hà Nội

Mức lương: 6,200,000 - 6,500,000 VND

Hạn nộp: 31/05/2020

Siêu thị Pico Tuyển dụng

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (HAPPY CALL)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Cập nhật liên tục các chương trình bán hàng, bảo hành, vận chuyển của công ty cũng như chính sách dịch vụ của từng Hãng để có thông tin hỗ trợ tốt nhất cho công việc.
  • Tiếp nhận mọi thắc mắc khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương án xử lý chính xác kịp thời cho từng tình huống cụ thể (vd: Tư vấn, chuyển bộ phận chức năng xử lý, báo hãng bảo hành…)
  • Làm phiếu yêu cầu đổi / trả sản phẩm, fax đến điểm bán, kho xuất hàng để làm thủ tục đổi / trả hàng cho khách.
  • Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý
  • Kết chuyển thông tin đi chính xác tới các bộ phận chức năng trên phần mềm chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết triệt để nhanh chóng yêu cầu của khách hàng
  • Kết hợp với các bộ phận khác để xác định nguyên nhân, trách nhiệm, chi phí cho từng trường hợp cụ thể
  • Giám sát quá trình đổi trả hàng trên hệ thống toàn công ty,
  • Báo cáo tình hình hoạt động cho cấp trên hàng ngày.

YÊU CẦU:
  • Nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, đàm phán và thuyết phục tốt, bình tình trước mọi vấn đề
  • Chịu được áp lực công việc cao
  • Có kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng là một lợi thế
  • Sử dụng thành thạo Microsoft Offices

QUYỀN LỢI:

Ứng viên vào làm việc tại Pico trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và được hưởng những quyền lợi, ưu đãi tốt nhất hiện nay

  • Thời gian làm việc: theo ca xoay (Ca 1: 8h15-15h15, ca 2: 15h-22h) hoặc giờ hành chính (Trao đổi khi phỏng vấn)
  • Chế độ sinh nhật, hiếu, hỉ; thưởng lễ, tết; lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh năm
  • Được tham gia các hoạt động, sự kiện tập thể dành riêng cho CBNV Công ty
  • Hợp đồng dự kiến ký kết: Hợp đồng thử việc => Hợp đồng 12 tháng=> Hợp đồng không xác định thời hạn.
  • Phụ cấp thâm niên
  • Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau khi hết thử việc
  • Các quyền lợi khác theo quy định của luật Lao động và các chính sách ưu đãi của Công ty đối với CBNV

HỒ SƠ GỒM:
  • Nộp hồ sơ online tại website việc làm của Siêu thị Pico.

ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm Ứng tuyển tại: Pico.vn


Xem Thêm: Siêu thị Pico Tuyển dụng

  • Trung tâm chăm sóc khách hàng tầng 1 số 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

Bình luận

avatar
5000

NHÀ TUYỂN DỤNG NỔI BẬT