Vinfast Tuyển Kỹ Thuật

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết các vấn đề khiếu nại kỹ thuật và triệu hồi đối với Showroom/đại lý. Đồng thời thực hiện đào tạo đội ngũ nhân sự kỹ thuật cho Showroom/đại lý có tác phong làm việc chuyên nghiệp và được trang bị đầy đủ kiến thức về kỹ thuật.

Giải quyết các vấn đề kỹ thuật:

• Trực tiếp xuống showroom/đại lý theo yêu cầu để giải quyết các vấn đề kỹ thuật khó/khiếu nại của khách hàng.
• Kiểm soát chặt thời gian xử lý các vấn đề kỹ thuật khó/khiếu nại của khách hàng tại các showroom/đại lý, báo cáo lên cấp trên ngay khi thấy thời gian xử lý có tiềm năng bị kéo dài hơn quy định để có ý kiến chỉ đạo.
• Đề xuất hỗ trợ từ các phòng ban khác để đảm bảo giải quyết các vấn đề kỹ thuật khó/khiếu nại của khách hàng tại các showroom/đại lý đúng thời gian quy định.
• Tham gia trao đổi thông tin kỹ thuật trên thị trường tới bộ phận Chất lượng nhà máy định kỳ để cải thiện chất lượng sản phẩm. Tham gia thực hiện các chương trình triệu hồi :
• Chịu trách nhiệm về chất lượng các bản tin kỹ thuật hướng dẫn showroom/đại lý tiến hành triệu hồi.

Đào tạo kỹ thuật cho các showroom/đại lý

• Chịu trách nhiệm đào tạo cho các showroom/đại lý hướng dẫn bảo dưỡng, sửa chữa theo quy trình Hướng dẫn sửa chữa. Thực hiện các hoạt động cải thiện chất lượng sản phẩm
• Định kỳ tham gia báo cáo tại các cuộc họp chất lượng định kỳ về tình hình kỹ thuật trên thị trường và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng và giải pháp sớm cho thị trường.
• Cung cấp đầy đủ và nhanh chóng các thông tin kỹ thuật trên thị trường đến bộ phận quản lý chất lượng để cải tiến nhanh chóng chất lượng sản phẩm.