Giao dịch viên

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Hạch toán giao dịch:

• Quản lý hồ sơ pháp lý mở tài khoản của khách hàng tuân thủ đúng quy định của SCB, theo dõi scan chữ ký của Khách hàng.
• Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến tiền gửi có kỳ hạn: giao dịch gửi tiền, rút tiền từ tài khoản, tất toán tài khoản và các dịch vụ khác liên quan đến tiền gửi có kỳ hạn theo yêu cầu của Khách hàng.
• Thực hiện công tác tác nghiệp liên quan đến việc sử dụng thẻ của khách hàng: thanh toán, thu phí, thu lãi,…
• Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến tiền gửi tiết kiệm, giấy tờ có giá: giao dịch gửi tiền, rút tiền từ tài khoản tiền gửi, đóng tài khoản tiền gửi, cho vay cầm cố Sổ/Thẻ tiết kiệm, Giấy tờ có giá, Số dư tài khoản tiền gửi của Khách hàng mở tại SCB… (trừ cho vay KHCN bảo đảm bằng số dư tài khoản tiền gửi đối với KHDN) và các yêu cầu khác có liên quan của khách hàng theo đúng quy định của SCB.
• Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến tiền gửi thanh toán: mở tài khoản, nộp tiền mặt vào tài khoản, nộp tiền vào tài khoản bằng séc chuyển khoản, rút tiền mặt từ tài khoản, rút tiền chuyển khoản từ tài khoản, đóng tài khoản và các dịch vụ khác liên quan đến tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của Khách hàng.
• Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến giao dịch chuyển tiền, chi trả kiều hối, giao dịch chuyển tiền thanh toán quốc tế, tín dụng, mua bán ngoại tệ, vàng và các dịch vụ khác theo quy định của SCB.
• Thực hiện các nghiệp vụ thu đổi ngoại tệ tiền mặt, séc và thanh toán các loại thẻ quốc tế.
• Thực hiện công tác hạch toán khác theo quy định của SCB.

2. Tham gia/hỗ trợ thực hiện hoạt động kinh doanh đối với mảng nghiệp vụ kinh doanh của Phòng/Bộ phận DVKH.

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ khi Khách hàng có phát sinh nhu cầu tư vấn trong quá trình thực hiện giao dịch tại quầy hoặc trường hợp đông Khách hàng.
• Hỗ trợ thực hiện công tác tặng quà cho Khách hàng.
• Trực tiếp xử lý hoặc tham gia xử lý các vấn đề phát sinh trong giao dịch với Khách hàng bao gồm: thắc mắc, yêu cầu, than phiền, khiếu nại,… đối với các giao dịch do GDV thực hiện.

3. Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại Đơn vị theo quy định của SCB.

4. Các công tác khác:

• Thực hiện việc hạch toán thu chi tiền mặt, ngoại tệ, vàng …, nhập – xuất ngoại bảng tài sản bảo đảm (đối với nghiệp vụ cho vay cầm cố Sổ/Thẻ Tiết kiệm), tài sản quý, giấy tờ có giá … theo các quy trình, quy định có liên quan.
• Kiểm tra sao kê tài khoản khách hàng, theo dõi số liệu kế toán đảm bảo số liệu chi tiết khớp đúng với tổng hợp, kiểm soát báo cáo dự chi và các báo cáo khác theo quy định của SCB.
• Quản lý và theo dõi các ấn chỉ quan trọng, ấn chỉ thường theo quy định của SCB.
• Kiểm tra liệt kê giao dịch cuối ngày, đối chiếu bảng liệt kê giao dịch với các chứng từ giao dịch trong ngày.
• Theo dõi, cập nhật các sản phẩm huy động mới, các dịch vụ mới, cập nhật thay đổi lãi suất, tỷ giá kịp thời ngay trong ngày phục vụ cho công tác hạch toán các nghiệp vụ.
• Chấp hành các Quy chế, Quy định, Quy trình, các chế độ thuộc chức năng nhiệm vụ của Đơn vị có liên quan lĩnh vực phụ trách.
• Tham gia thực hiện các phần công việc trong các quy trình có liên quan.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất theo quy định của SCB và của Chi nhánh.
• Báo cáo kịp thời các trường hợp phát sinh bất thường trong phạm vi công việc được phân công.
• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, chứng từ, tài liệu, báo cáo có liên quan theo đúng quy định của SCB.

5. Đối với Giao dịch viên tại Phòng Giao dịch thực hiện thêm các nhiệm vụ:

• Thực hiện việc hạch toán trên hệ thống khi giải ngân, cấp bảo lãnh, hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến quản lý nợ vay (thu gốc, thu lãi, thu phí, xuất nhập tài sản bảo đảm …) (trừ đối tượng Khách hàng ưu tiên nếu có)
• Thực hiện công tác hạch toán kế toán tài chính, công tác quyết toán theo quy định của SCB và chi phí phát sinh tại PGD.

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo cấp trên.