Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
TECHCOMBANK
www.techcombank.com.vn
Ngân hàng TechcomBank Tuyển dụng:
CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
NƠI LÀM VIỆC: TPHCM
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm Thẻ (Tín dụng, Ghi nợ, …) và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân được phân định trong từng thời kỳ; chốt cuộc hẹn để chuyển cho RBO của Bộ phận hoặc CN/PGD (với sản phẩm Thẻ tín dụng) hoặc xử lý tiếp chu trình bán hàng (với sản phẩm Phi tín dụng) để đạt được chỉ tiêu cá nhân đối với phòng ban và các chỉ tiêu bán lẻ khác.
– Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công, xây dựng kế hoạch bán các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng trên địa bàn và danh sách khách hàng được giao.
– Tạo cơ sở khách hàng dựa trên các nguồn dữ liệu được phân công nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
– Chia nhỏ các chỉ tiêu hàng tháng thành các chỉ tiêu từng ngày (ví dụ số lượng cuộc gọi, cuộc hẹn bán hàng và khách hàng mới hàng ngày cần phải hoàn thành)
– Chủ động khai thác thêm các cơ sở dữ liệu khách hàng thu thập được từ nguồn bên ngoài hệ thống ngân hàng để tăng lương khách hàng mới cho ngân hàng.
– Thực hiện gọi điện cho KH mới và KH hiện tại của cá nhân được giao và đang quản lý
– Gọi điện giới thiệu và chào bán các sản phẩm được phân định trong từng thời kỳ.
– Tư vấn đầy đủ các tính năng sản phẩm, các khoản phí, lãi phải trả và hồ sơ phải cung cấp.
– Thiết lập cuộc hẹn & chuyển thông tin cuộc hẹn thiết lập được cho bộ phận Hỗ trợ kinh doanh để xử lý
– Thường xuyên trao dồi kiến thức kỹ năng về sản phẩm cũng như kỹ năng bán hàng, tiếp cận khách hàng.
– Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của TCB. Đảm bảo bảo mật thông tin Khách hàng
– Báo cáo hoạt động bán hàng hàng ngày và các chỉ tiêu bán hàng (ví dụ: Cuộc gọi, cuộc hẹn, hồ sơ thu được) cho Trưởng nhóm, Giám đốc Bộ phận bán hàng qua điện thoại.
YÊU CẦU:
– Trình độ cao đẳng với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương
– Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ của đơn vị (cần nắm được cam kết chất lượng, hiểu được điểm ưu thế của các sản phẩm thẻ của TCB, so sánh được với các NH khác)
– Am hiểu quy định/Quy trình tác nghiệp trong đơn vị (nhận thức các nguyên tắc tiếp cận khách hàng qua điện thoại.)
– Am hiểu hệ thống Techcombank am hiểu hệ thống vận hành của toàn Hàng, am hiểu về các đơn vị trực thuộc của khối S&D)
– Kinh nghiệm chuyên môn về bán hàng, tiếp cận khách hàng qua điện thoại.
NỘP HỒ SƠ – Hạn nộp: 12/12/2015
Ứng viên quan tâm XEM CHI TIẾT & ỨNG TUYỂN Tại: Techcombankjobs.com